Rückgaben und Erstattungen
Wir möchten, dass Sie und Ihre Katze mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Widerrufsrecht
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er unbenutzt ist und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befindet. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an petopiapobusiness@gmail.com. Wir senden Ihnen daraufhin die Rücksendeanweisungen zu.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben ein falsches Produkt geliefert.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, nicht funktionieren oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir bieten Ihnen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.
Hygiene
Aus hygienischen Gründen können benutzte Pflegeprodukte und Tierbetten nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Artikelpreis innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Stornierungen
Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Senden Sie uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Verlorene Pakete
Falls Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigt, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen, Ihr Paket zu finden oder eine Lösung zu finden.
Kontakt: petopiapobusiness@gmail.com