Foire aux questions
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent dans un délai de 8 à 14 jours ouvrables après l'expédition. Certains articles et destinations peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Consultez notre page Informations de livraison pour plus de détails.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Les frais de port sont de 4,99 $ pour les commandes de moins de 50 $ et offerts pour les commandes de 50 $ ou plus.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Vous recevrez un e-mail avec le suivi une fois votre commande expédiée.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons.
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 14 jours suivant sa réception s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre page Retours et remboursements.
Comment choisir la bonne taille pour mon chat ?
Consultez le guide des tailles dans la description de chaque produit. Si votre chat se situe entre deux tailles, nous recommandons la taille supérieure pour les couchages et de mesurer le tour de poitrine de votre chat avant de commander un harnais.
Est-il sûr de laisser mon chat seul avec le jouet ou le harnais ?
Non. Surveillez toujours votre chat avec des jouets, des harnais et toute petite pièce.
J'ai une autre question.
Envoyez-nous un e-mail à petopiapobusiness@gmail.com avec votre numéro de commande si vous en avez un, et nous vous répondrons dès que possible.